রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1b333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
1b333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কাজ করার দিনগুলোতে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সহায়তা পাওয়া যায় — অ্যাপ বা মোবাইল সাইটের সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ থাকে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী নজরদারির জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলার বিধান আছে, যা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই তথ্য আটকানোর সুযোগ নেই।
কুকি নীতি আমরা কেবল সেশন কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার bKash নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়ই শুধু এটি ব্যবহার হয়, এরপর তা রেকর্ড থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট সম্পন্ন করার সরাসরি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন যা অনুমোদন করে, তার মধ্যে এই অনুরোধ সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ, তবে কেবল সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় সর্বদা পাওয়া যাবে।